Kundcase

Vikten av att förebygga skador på ledningsnätet Grävskador på Ellevios nät leder ofta till strömavbrott och försämrar nätets kvalitet, eftersom varje skarv utgör en försvagning och en risk för framtida avbrott. Henrik Andersson, underhållsingenjör med samordningsansvar för skadereglering hos Ellevio, betonar vikten av att öka medvetenheten om konsekvenserna av grävskador: ”För att förebygga skador på…

Betydelsen av snabb och effektiv skadereglering Skador på nätet kan leda till driftstopp, kundmissnöje och ekonomiska förluster. För att upprätthålla hög servicekvalitet och kundförtroende är det avgörande att snabbt åtgärda skador och ha en effektiv skadereglering. Det tog kraft från verksamheten ”Innan vi outsourcade skaderegleringen hade vi ett internt team som reglerade skadorna, vilket var…

Kostnaden för reparationer varierar från några tusen till över hundra tusen kronor, och skadorna måste regleras för att kommunen ska få tillbaka dessa pengar. Tidskrävande skadereglering Tidigare hanterade kommunens egna trafikingenjörer skaderegleringen manuellt, vilket var tidskrävande och ineffektivt. När Gävle kommun kontaktade Svensk Skadereglering hade de tre års oreglerade skador samlade i en pärm. Johan…